Diskret bestellen: Verpackung, Absender, Zahlung, Widerruf

Verpackung und Absender

• Eis.de: Pakete kommen aus Bielefeld; als Absender können Sie „Triple A Internetshops GmbH“ (laut Shop völlig neutral), „modeschmuck.de“ oder „EIS“ wählen (Eis.de).
• Amorelie: Auf dem Etikett stehen der Absender „Postorder“ und als Inhalt „Internetbestellung“; der Shopname taucht laut Amorelie nirgends auf (Amorelie). Versand in einem braunen Karton ohne Logo (Amorelie).
• Orion: Alle Bestellungen werden laut Orion neutral verpackt per Post/DHL mit diskretem Absender verschickt (Orion).

Mehr dazu und zu Versandkosten steht im Shop-Vergleich.

Zustellung

• Packstation oder Paketshop verhindert, dass Nachbarn das Paket annehmen. Eis.de liefert per DHL Paket und erlaubt Packstationen (Eis.de).
• Ablageort oder Wunschnachbar lassen sich bei vielen Paketdiensten in deren App festlegen Erfahrungswert.
• Rechnung im Paket: Wenn Sie nicht möchten, dass eine Rechnung beiliegt, fragen Sie nach einer digitalen Rechnung Erfahrungswert.

Zahlarten

Je nach Zahlart erscheint ein anderer Name auf der Abrechnung: bei PayPal oder Klarna zunächst der Zahlungsdienst, bei Kreditkarte meist der Händler oder dessen Betreibergesellschaft Erfahrungswert. Welche Zahlarten angeboten werden, unterscheidet sich:

• Eis.de: Rechnung (Klarna, 30 Tage), Ratenkauf, Sofort, Vorkasse bis 500 €, PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Amazon Pay, Lastschrift (Eis.de).
• Orion: Vorabüberweisung, Sofortüberweisung (Klarna; auf dem Kontoauszug laut Orion „OV GmbH und Co. KG“), Kauf auf Rechnung (Lieferung nur an die Rechnungsadresse), Visa, Mastercard, PayPal (Orion).
• Amorelie: Die Zahlarten haben wir auf den geprüften Seiten nicht vollständig gefunden; bitte im Bestellprozess prüfen.

Widerruf und Rückgabe

Bei Online-Bestellungen haben Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht (§ 312g BGB). Es gilt nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht für „versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde“ (§ 312g BGB). Viele Toys werden deshalb mit Hygienesiegel verschickt.

Shops können freiwillig mehr anbieten. Eis.de nennt neben dem Widerrufsrecht ein 365-Tage-Geld-zurück-Versprechen für unbenutzte Artikel; das Entsiegeln wird einer Benutzung gleichgestellt (Eis.de). Amorelie und Orion nennen jeweils 100 Tage kostenlose Rückgabe für originalverpackte bzw. versiegelte Ware (Amorelie, Orion); entfernte Hygienesiegel schließen den Umtausch bei Amorelie aus (Amorelie).

Praxistipp: Siegel erst öffnen, wenn Sie sicher sind, dass Material und Größe passen Erfahrungswert.

Häufige Fragen

Kann ich ein geöffnetes Toy zurückgeben?

Wenn das Toy versiegelt geliefert wurde und Sie das Siegel entfernt haben, entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht in der Regel (§ 312g BGB). Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben davon unberührt; manche Shops sind kulanter.

Steht der Shopname auf dem Paket?

Bei den geprüften Shops nicht zwingend: Eis.de bietet neutrale Absender an (Eis.de), Amorelie verschickt mit dem Absender „Postorder“ (Amorelie), Orion mit diskretem Absender (Orion).